Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué incluyen los arreglos?
-Todos los arreglos incluyen: tarjeta dedicatoria y flowerclean.

2. ¿Tengo un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No hay un monto mínimo de compra.

3. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo por servicio de delivery varía dependiendo del distrito, y se aplicará automáticamente una vez seleccionado el distrito.

4. ¿Cuál es el proceso de entrega?
La persona que recibe el producto deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y colocar su nombre y el número de su documento de identidad. En el transcurso del día nos encargaremos  de enviar un email con la confirmación de entrega.

5. ¿Cuáles son los horarios de envío de los productos?
Las opciones para la entrega de los pedidos son las siguientes:

De 8:00am a 11:00am (Lunes a Sábado) – Turno Mañana

De 12:00am a 2:00pm (de Lunes a Sábado) – Turno Media Tarde

De 3:00pm a 6:00pm (de Lunes a Viernes)- Turno Tarde

De 7:00 pm a 10:00pm (De lunes a Viernes)- Turno Noche

 

6. ¿Qué pasa si mi distrito no está dentro de la lista de despachos?
En caso tu distrito no se encuentra dentro de la lista, puedes comunicarte con nosotras por email o a los teléfonos brindados.

8. ¿Existe seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de débito o crédito?
Por supuesto, todas las transacciones que se hagan con tarjetas de crédito son confidenciales y seguras a través del sistema que se maneja con las distintas entidades.

9. ¿Cómo sé que Rose Studio recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente.

11. ¿Qué pasa si no logran entregar el pedido?
-La primera opción es comunicarnos con ambas personas, para poder realizar la entrega, si en caso no lo puedan recibir el arreglo será regresado a nuestro taller en San Borja. Los pedidos no entregados lo podrán recoger en la dirección brindada por email.

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